地铁报错站名，乘客愤而挡门。这场近日发生在上海轨道交通7号线的风波引发关注。
网友视频截图
据媒体报道，10月12日下午，上海地铁7号线顾村公园站，一男子因地铁报错站错过了下车时间，故意站在车门处阻碍车门正常关闭，口中还抱怨：“站都报错了，开什么开，不要开了，把我夹死。”
对此，地铁方面回应确有此事，同时表示，报站错误后，驾驶员人工更正了两次，估计乘客没有听到。据地铁工作人员解释，报错站可能是数据丢包造成的。
首先必须明确，无论出于何种缘由，以阻碍列车运行来表达诉求的做法绝不可取。公共交通关乎集体利益与公共安全，个人的不满不能成为扰乱公共秩序的理由。“肉身挡门维权”不仅无助于问题解决，也将他人置于风险之中。
但网友“地铁也有错”的评论，也需要引起重视。据不少网友反映，7号线地铁经常出现报错站名的现象。一次误报或许是个案，但若类似问题反复出现，无疑会消耗公众的信任与耐心。
市民对公共服务有着更高的期待，这本身是城市进步的动力。问题的核心，在于如何将这种期待转化为建设性的改进力量，而非破坏性的对抗。对于地铁运营方，需以“零差错”的追求检视系统漏洞，将每一次失误都视为提升服务精准性的警钟。对于乘客，遇事更应寻求客服、热线等正规渠道理性沟通。
一座超大型城市的顺畅运行，有赖于精密的硬件设施，更离不开成熟的公共理性。这需要服务提供者追求极致专业，也要求每位参与者恪守文明底线。唯有如此，即便偶有颠簸，城市前行的车轮也不会偏离法治与文明的轨道。
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